Klachtenformulier

We organiseren onze arrangementen zorgvuldig en met veel plezier. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. We waarderen het dat u ons dit meedeelt. U kunt ervan op aan dat gegronde klachten netjes afgehandeld worden en intern gedegen geëvalueerd worden. Natuurlijk zullen we ons uiterste best doen om herhaling te voorkomen. U kunt een klacht indienen tot maximaal een week na uw arrangement. Het klachtenformulier dient ingevuld te worden door de persoon die de reservering bij ons heeft gedaan. Na het indienen van het formulier sturen we u een ontvangstbevestiging, en krijgt u binnen twee weken een inhoudelijk reactie. We hebben u erop gewezen dat we tijdens het gehele arrangement bereikbaar zijn voor vragen en/of opmerkingen. Als u hier op de dag zelf geen gebruik van heeft gemaakt, kunnen we klachten die we (in overleg met onze partners) direct hadden kunnen oplossen achteraf niet meer in behandeling nemen.